Service für Kunden

Sie haben eine technische Frage? Sie haben ein Problem mit Ihrem TOX®-Produkt? Dann kontaktieren Sie uns!

Um Ihnen die schnellstmögliche Unterstützung bieten zu können, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:

• Firmenname und Adresse
• Beschreibung des Problems
• Maschinentyp
• Maschinen- oder Kontrollsystemnummer

Im Falle eines notwendigen Serviceauftrags hängt unsere Reaktionszeit von dem Zeitpunkt der Serviceanfrage und dem Land, in welches gereist werden muss, ab. Wir versuchen, so schnell wie möglich, bestenfalls innerhalb von 2 oder 3 Tagen, vor Ort zu sein (innerhalb Deutschlands und der EU). Bei Ländern für die ein Visum benötigt wird oder falls Servicemeldungen außerhalb unserer Geschäftszeiten eintreffen, sind weiterführende Vorbereitungen notwendig. In diesem Fall kann unsere Reaktionszeit bei 4/5 Tagen oder mehr liegen.